Firma Bonair S.A. w efekcie zrealizowanych projektów oraz w wyniku zdobytej wiedzy popartej wieloletnim doświadczeniem w zakresie wdrażania rozwiązań informatycznych zaadaptowała standardy oparte na PMBOK oraz metodyce PRINCE2 do prowadzenia projektów IT.
Oferujemy nasze wsparcie w obszarach przynależnych roli Kierownika Projektu w następujących zakresach:
Zaangażowanie specjalistów z Bonair S.A. pozwala osiągnąć wyższą efektywność uruchomionych i planowanych projektów oraz zwiększyć skuteczność działających w organizacji zespołów projektowych. Zapewniamy Klientowi wzrost bezpieczeństwa projektów w obszarze IT. Zapewniamy, że jedna z kluczowych ról w projekcie jest obsadzona przez osobę posiadającą optymalne umiejętności i doświadczenie niezbędne dla efektywnego zrealizowania zakładanych celów.
Wywiad z Jackiem Baranem, Dyrektorem Działu Zarządzania Projektami o zarządzaniu projektami informatycznymi w praktyce
Redakcja Bonair Review: Jaka jest rola kierownika projektu informatycznego?
Jacek Baran: Warunkiem podstawowym odniesienia sukcesu w projekcie jest zrozumienie procesów biznesowych klienta oraz celów realizacji projektu przez interesariuszy projektu, użytkowników, zespoły merytoryczne oraz kierowników projektu po stronie Klienta i Wykonawcy. Profesjonalni menedżerowie dedykowani do prowadzenia prac projektowych w znacznym stopniu determinują końcowe powodzenie projektu. Można być doskonałym ekspertem w określonej dziedzinie i nie osiągać sukcesów w zarządzaniu projektami. Choć minimalna wiedza na temat wdrażanego rozwiązania jest jak najbardziej pożądana, bo pozwala Kierownikowi lepiej zabezpieczyć projekt oraz identyfikować ryzyka.
Podstawowe wymagania stawiane przed Kierownikiem Projektu to aktywna postawa i zaangażowanie w projekt. Niezwykle ważne są zarówno jego wrodzone cechy osobowe, jak i wiedza na temat zarządzania. Z cech osobowych, które powinien posiadać Kierownik Projektu, w pierwszej kolejności wymienia się zdrowy rozsądek, otwarty umysł oraz wysokie zdolności adaptacyjne. Z zakresu zarządzania ludźmi szczególne ważna jest zdolność pracy zespołowej, komunikowania się oraz negocjacji. Ważna w tym zawodzie jest zdolność całościowego spojrzenia na projekt, jak i łatwość funkcjonowania w określonym kontekście.
BR: Jakie są najczęstsze przyczyny niepowodzenia projektów informatycznych?
JB: Podstawową przyczyną niepowodzenia projektów jest niski poziom komunikacji w projekcie oraz brak przepływu informacji. Jak podaje organizacja PMI prawie 70% czasu pracy Kierownika projektu to właśnie komunikacja z poszczególnymi osobami zaangażowanymi w projekt. To od niej zależy w istotnym stopniu powodzenie projektu. Drugą najczęstszą przyczyną niepowodzenia projektów jest niewystarczające zrozumienie specyfiki projektów informatycznych oraz niewystarczający poziom zaangażowania i determinacja osób odpowiedzialnych po stronie Zamawiającego. Dlatego też rolą Kierownika Projektu jest podnoszenie tej świadomości oraz identyfikacja ryzyk projektowych. Kolejną przyczyną niepowodzenia projektów jest niedostateczne zdefiniowanie celów projektu. A jak wiadomo cel osiąga się z dokładnością jego określenia. W zakresie weryfikacji czy cele są typu SMART i czy są dobrze uwarunkowane również może pomóc Kierownik Projektu, który odpowiada za ich osiągnięcie poprzez zespoły merytoryczne.
BR: W czym tkwią kluczowe czynniki sukcesu projektów informatycznych?
JB: Kluczowym czynnikiem sukcesu jest zawsze człowiek, a w projektach wdrożeniowych zespół projektowy. To głównie od ludzi zaangażowanych w projekt zależy jego sukces. Kierownik Projektu może jedynie wspierać ich działania w drodze do sukcesu. Produkt jest ważny, ale nie najważniejszy. Zdarza się, że nawet merytorycznie słaby produkt zostanie z sukcesem zaimplementowany przez silny i zaangażowany zespół, ale też zdarza się często odwrotna sytuacja, która najczęściej kończy się porażką. Z doświadczenia można powiedzieć, że kluczowe czynniki sukcesu to: komunikacja, zespół, wiedza oraz zaangażowanie w projekt.
BR: Jaki powinien być stopień zaangażowania Klienta we wdrażanie systemu informatycznego w firmie? Czy udział Zarządów jest niezbędny?
JB: W projektach wymagających specjalistycznej wiedzy, znajomości specyfiki prowadzenia biznesu lub rozwiązań udział Klienta powinien być stosunkowo duży. Najlepiej realizuje się projekty przy świadomości Klienta, że to on decyduje o ostatecznym kształcie rozwiązania jako docelowy beneficjent tego projektu. Natomiast Wykonawca wspiera go w działaniach, wskazuje możliwe rozwiązania problemów bazując na swoim know-how, jak również wiedzy i doświadczeniu swoich specjalistów. W takich sytuacjach bardzo pomocny staje się doświadczony Kierownik Projektu, który jak sprawny manager bardziej podpowiada, kieruje i pokazuje możliwości rozwiązania problemów, które zespół sam rozwiązuje. Dział DPM firmy Bonair rozwijając tę ideę realizuje również usługę wsparcia dla zespołów po stronie Klienta, w tym organizuje projekt czy świadczy usługę coachingu dla zespołów Klienta.
BR: Czy prawdziwe jest stwierdzenie, że kierownik projektu musi być specjalistą od emocji?
JB: Jak najbardziej. Być może jest to najważniejsza cecha dobrego Kierownika Projektu. W zespole spotyka się bardzo różnych ludzi. Czasami konieczne jest indywidualne podejście do każdego z nich po to, aby z jednostek zrobić zespół. Na projektach często dochodzi do stresujących sytuacji ze względu na napięte terminy, trudne wymagania, dodatkowe obciążenie podczas codziennej pracy. Może to doprowadzić do załamania pracy zespołu. W takich sytuacjach Kierownik Projektu również powinien umieć zmotywować zespół oraz go „odbudować”, „przywrócić” dla projektu.
BR: W oparciu o jakie metodyki pracują zespoły zarządzania projektami w Bonair SA?
JB: Na początek należy odróżnić metodyki organizacji projektu od metodyk produktowych. Te pierwsze pozwalają organizować dowolne projekty i nimi zarządzać. Te drugie są wyspecjalizowane dla konkretnych produktów, rozwiązań czy technologii. Dobrą praktyką jest łączenie tych metodyk na odpowiednim poziomie organizacji projektu.
W firmie Bonair zarządzanie projektami w warstwie organizacyjnej projektu oparte jest o dwie metodyki PMBoK (formalnie nie jest to metodyka, ale zbiór dobrych praktyk) oraz Prince2. Na przestrzeni ostatnich kilku lat praktycznie obie metodyki bardzo się do siebie upodobniły. Klienci komercyjni najczęściej wybierają metodykę PMBoK, która bardziej nastawiona jest na osiąganie celów w projekcie. Natomiast klienci z sektora publicznego metodykę Prince2, która stała się nieoficjalnym standardem w tym sektorze. Z punktu widzenia firmy Bonair nie ma większego znaczenia, którą metodykę wybierze Klient. Z równym zaangażowaniem i dążeniem do sukcesu Kierownicy Projektu firmy Bonair poprowadzą projekt.
